Política de cambios y devoluciones de compras online
En Ver® contamos con una política clara y flexible de cambios y devoluciones, diseñada para que nuestras clientas realicen sus compras online con total confianza.
Si no estás conforme con el producto adquirido, podés cambiarlo por:
- Otro producto de igual valor.
- Uno o varios productos cuyo valor total sea equivalente o superior al del producto original.
Si el valor es superior, deberás abonar la diferencia al momento del cambio.
No se permitirá el cambio por el mismo modelo y talle, salvo que el producto presente un defecto.
¿Dónde y cuándo podés realizar un cambio?
Podés realizar el cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, en cualquiera de nuestras nuestros locales exclusivos Ver®, excepto outlets, presentando el ticket de compra.
Los productos deben encontrarse en perfecto estado y conservar todas sus etiquetas originales.
Consultá el listado de locales en: www.ver.com.ar/stores/
Cambios y devoluciones online
En el caso de optar por cambio o devolución puede gestionarse de manera fácil y rápida a través del siguiente enlace: Cambios y Devoluciones.
Para iniciar la gestión, deberás ingresar:
- El número de compra.
- El correo electrónico con el que realizaste la compra.
Costos y plazos
El costo de retiro de productos para cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo que exista una promoción vigente publicada en el sitio que indique lo contrario y se cumplan las condiciones estipuladas.
El proceso completo puede demorar hasta 12 días hábiles.
Devoluciones sin cargo
El costo de la devolución estará a cargo de Ver® en los siguientes casos:
- Producto defectuoso, previa verificación del área de Calidad.
- Producto recibido incorrectamente o diferente del solicitado.
Reintegros
Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará dentro de los 12 días hábiles siguientes, mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.
Importante: una vez autorizado el reintegro, la empresa no tiene injerencia en los plazos de acreditación del medio de pago, por lo que cualquier consulta posterior deberá gestionarse directamente con la entidad correspondiente.
Condiciones
Para que el cambio o la devolución sean válidos, los productos deben:
- Estar sin uso.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de:
- Ropa interior.
- Trajes de baño.
- Aros.
- Perfumes.
- Cubrebocas.
- Productos de la Línea Beauty.
Valor reconocido para el cambio
En caso de modificación del precio del producto, se tomará el valor vigente al momento de la compra, siempre que se encuentre dentro del plazo de 30 días.
Compras no retiradas
Las compras que no sean retiradas dentro del plazo establecido se considerarán abandonadas, una vez realizadas las notificaciones correspondientes por los medios de contacto informados y cumplido el período de custodia comunicado.
En estos casos, no se podrá solicitar el reembolso ni realizar reclamos sobre la compra. Ver® tampoco se hará responsable de los costos asociados al envío, la custodia o el retiro de los productos.